Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie Kündigungen und Rückerstattungen für kostenpflichtige Geisro-Abonnements funktionieren. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zahlungen werden von unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record, Paddle.com, abgewickelt; zusätzlich gelten die eigenen Käuferbedingungen von Paddle.

1. Kostenloser Tarif

Der kostenlose Tarif kostet nichts und kann beliebig lange genutzt werden. Beim kostenlosen Tarif gibt es nichts zu kündigen oder zu erstatten.

2. Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements

Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit über das Abrechnungsportal kündigen (erreichbar über das Tarifmenü im Karteneditor). Wenn Sie kündigen:

• verlängert sich Ihr Abonnement nicht mehr;
• bleibt Ihr kostenpflichtiger Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv;
• wird Ihr Konto danach automatisch auf den kostenlosen Tarif zurückgestuft.

Wir erheben keine Kündigungsgebühr, und Ihre Inhalte werden bei einer Kündigung nicht gelöscht.

3. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie in der Regel das Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Da Geisro ein digitaler Dienst ist, der sofort bereitgestellt wird, verlangen Sie durch die Nutzung eines kostenpflichtigen Tarifs innerhalb dieser Frist, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, und nehmen zur Kenntnis, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde. Soweit das Widerrufsrecht noch besteht, wenden Sie sich an uns, und wir veranlassen die Erstattung der geschuldeten Beträge.

4. Sonstige Rückerstattungen

Außerhalb des oben genannten Widerrufsrechts sind bezahlte Zeiträume grundsätzlich nicht erstattungsfähig, auch nicht anteilige Zeiträume nach einer Kündigung während eines laufenden Abrechnungszeitraums. Wir prüfen Rückerstattungen jedoch nach Treu und Glauben - zum Beispiel, wenn der Dienst durch unser Verschulden über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar war, wenn Ihnen irrtümlich etwas berechnet wurde oder wenn eine Rückerstattung nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschrieben ist. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder eine Frage zur Abrechnung zu stellen, schreiben Sie von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@geisro.com und geben Sie das Datum der Belastung und den Grund Ihrer Anfrage an. Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt; wann sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

6. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall ändern wir das oben angegebene Datum „Zuletzt aktualisiert“. Für einen Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Richtlinie.

7. Kontakt

Fragen zu Abrechnung, Kündigungen oder Rückerstattungen? Schreiben Sie an support@geisro.com.