Zásady vrácení peněz a zrušení předplatného

Tyto zásady vysvětlují, jak funguje zrušení a vrácení peněz u placeného předplatného Geisro. Jsou součástí našich Obchodních podmínek. Platby zpracovává náš přeprodejce a prodejce (Merchant of Record) Paddle.com; uplatní se také obchodní podmínky společnosti Paddle pro kupující.

1. Bezplatný plán

Bezplatný plán nic nestojí a můžete jej používat, jak dlouho chcete. U bezplatného plánu není co rušit ani vracet.

2. Zrušení placeného předplatného

Placené předplatné můžete kdykoli zrušit v platebním portálu (dostupném z nabídky plánu v mapovém editoru). Po zrušení:

• se vaše předplatné již znovu neobnoví;
• váš placený plán zůstane aktivní až do konce již zaplaceného zúčtovacího období;
• poté se váš účet automaticky vrátí na bezplatný plán.

Neúčtujeme žádný poplatek za zrušení a váš Obsah se zrušením předplatného nemaže.

3. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU/EHP a Spojeném království)

Jste-li spotřebitelem v EU, EHP nebo Spojeném království, máte obvykle právo odstoupit od nákupu do 14 dnů. Protože Geisro je digitální služba poskytovaná okamžitě, tím, že během této lhůty začnete používat placený plán, nás žádáte o zahájení plnění ihned a berete na vědomí, že po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy ztrácíte. Pokud se na vás toto právo stále vztahuje, kontaktujte nás a zajistíme vrácení dlužných částek.

4. Jiné případy vrácení peněz

Mimo výše uvedené právo na odstoupení se za zaplacená období peníze zpravidla nevracejí, a to ani za část období po zrušení v průběhu zúčtovacího cyklu. Vrácení peněz však v dobré víře zvážíme - například pokud byla Služba po delší dobu nedostupná naší vinou, pokud vám byla částka stržena omylem nebo pokud vrácení peněz vyžadují příslušné předpisy na ochranu spotřebitele. Nic v těchto zásadách neomezuje vaše zákonná práva.

5. Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz nebo se zeptat na fakturaci, napište na support@geisro.com z e-mailové adresy propojené s vaším účtem a uveďte datum platby a důvod žádosti. Schválené vrácení peněz provádí Paddle na původní platební metodu; doba, za kterou se částka objeví na vašem výpisu, závisí na vašem poskytovateli plateb.

6. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. V takovém případě změníme výše uvedené datum „Poslední aktualizace“. Na každý nákup se vztahují zásady platné v době jeho uskutečnění.

7. Kontakt

Máte dotazy k fakturaci, zrušení předplatného nebo vrácení peněz? Napište na support@geisro.com.